Hay muchos sitios web de hoteles, tal vez demasiados. Al recoger las fechas de estancia y los detalles básicos de la habitación en un widget, de enviar a los usuarios a una interfaz de reserva por separado que se ve casi nada que ver con la página de la que partieron. Así es como la nueva generación de widget de reserva debe ser similar.

Hoy en día vemos que los widgets son de reserva en un lugar bastante sólido. Un estudio de los sitios web de los principales hoteles confirma que el estándar dominante está respetando el tiempo y las preferencias de los visitantes, y que se ajuste a su modelo mental, dejando de forma rápida y establecer con precisiónfechas de llegada y de salida.
Pequeño pop-up calendarios son ahora el estándar para la entrada de la fecha.No sólo permite a los visitantes elegir su fecha de un calendario para eliminar lasposibilidades de problemas de formato, es una gran ayuda para los visitantes que están más familiarizados con el ”próximo fin de semana” que sus fechas de viajereales. La capacidad de ver que la fecha en que usted está seleccionando es unviernes, y que es el próximo viernes como estaba previsto, no sólo reduce los errores, aumenta el sentido de los visitantes de la maestría de, y la confianza en el proceso.

Pero como en tantas otras cosas, el cuidado de un tema expone los más complejos que se oscurecen. Como las capas de la fricción se retiran deconseguir fechas introducidas, molestias significativas con los dos pasos de lareserva están potencialmente expuestos.

Leer el árticulo completo en: http://blog.tigglobal.com/index.php/uncategorized/the-evolution-of-the-booking-widget/

TripAdvisor ha estado sintiendo el calor de los últimos tiempos. El sitio de viajes de los consumidores de voz de revisión se ha ocupado de los problemas en el pasado, como los hoteles que dicen algunos comentarios de los usuarios son falsos, que en última instancia, perjudicar la reputación del hotel. Más recientemente TripAdvisor se enfrenta a las reclamaciones de la Advertising Standards Authority que las revisiones de los autores no verificados no se pueden publicar en otros sitios de terceros.

Demostrando la credibilidad revisor es un tema en el curso de TripAdvisor, por esa razón y muchas otras, la relación entre los hoteles de TripAdvisor, sigue siendo complicado. Sin embargo, los consumidores continúan acudiendo a la página de las recomendaciones sobre viajes, por lo que el sitio de una preocupación constante para los hoteles hoteles y un espacio en línea deben mantener.

Por lo tanto, la situación sigue siendo un hotel atrapados en una relación de amor-odio con TripAdvisor. ¡Entremos en los temas en cuestión para los hoteles, por qué los hoteles necesitan para jugar el juego, y lo que tiene que hacer como un vendedor en línea del hotel para hacer lo mejor de esta relación problemática.

Lea la historia completa en http://www.bluemagnetinteractive.com/blog/2011/12/08/83-hotels-and-tripadvisor-its-complicated.html

1. ¿Que es TripAvisor? - Aqui encontraras, las ventajas de usar Tripadvisor, como publicar efectivamente, ventas directas, CPC (coste por clic) y también planificación de campaña.
http://flamingohotelier.wordpress.com/2011/12/12/que-es-tripadvisor-booking-engine-hotels-motor-de-reservas/

2. Perfil Plus en TripAdvisor, Hotel Business Listings – Aqui encontraras, el beneficio de este nuevo servicio, el cual le permite a clientes conectar unos a otros a traves de Tripadvisor para asi crear una conversacion.
http://flamingohotelier.wordpress.com/2011/12/09/perfil-plus-en-tripadvisor-hotel-business-listings-aplicacion-reservas-cpc/

3. Reservas Directas desde TripAdvisor. Tal vez tu canal más rentable. TripAdvisor Direct Sales. – Ahora reservas directas disponible por medio de Tripadvisor con el Direct Sales Program de Tripadvisor.
http://flamingohotelier.wordpress.com/2011/12/07/reservas-directas-desde-tripadvisor-canal-mas-rentable-adwords-google-reservas-directas-opiniones-publicidad-tripadvisor-direct-sales/

4. Campañas CPC en TripAdvisor – Revervas obtenidas a traves del motor de reservas de Tripadvisor.
http://flamingohotelier.wordpress.com/2011/12/05/campanas-cpc-en-tripadvisor-ids-hoteles-motor-de-reservas/

5. Presupuesto y Coste de una campaña de CPC en TripAdvisor. TripAdvisor Direct Sales. – Conoce un poco mas sobre el coste de este nuevo servicio CPC en Tripadvisor para subir tu ROI.
http://flamingohotelier.wordpress.com/2011/12/02/presupuesto-y-coste-de-una-campana-de-cpc-en-tripadvisor/

Consulta tu presencia en TripAdvisor con Flamingo Hotelier Tel +34  93. 476. 22.85    info@flamingohotelier.com

TripAdvisor ha anunciado el lanzamiento de la interfaz de gestión o sistema de analítica para hoteles en de TripAdvisor, un nuevo servicio de análisis que resume el desempeño de un negocio en TripAdvisor de un vistazo. Las empresas pueden usar los datos y la información del tablero de instrumentos ofrece para seguir la forma en que están comprometidos con los clientes e invitados en línea, las áreas objetivo de mejora y tomar decisiones, hasta a la hora de decisiones.

El panel de administración nueva, que está disponible de forma gratuita a todos los representantes de las empresas registradas, se puede acceder a través del Centro de Gestión de TripAdvisor. El tablero de instrumentos proporciona información sobre todo lo de las revisiones totales de una empresa y ranking de popularidad actual de los competidores más vistos de la empresa y de los países que generan más tráfico a la página de la empresa de TripAdvisor.

Una versión más completa de la interfaz de gestión también estará disponible en las próximas semanas exclusivamente a los hoteles con el Plus suscripciones. Esta versión ofrece métricas adicionales de gran alcance y de la información, incluyendo los gráficos que representan una propiedad Evolución de los negocios listados tanto en el tiempo y en relación a sus competidores en la misma región geográfica. También reciben una herramienta Ofertas recomendación para sugerencias sobre cómo utilizar las ofertas para captar la atención de los viajeros de TripAdvisor.

El perfil plus de  TripAdvisor negocios permite a los hoteles individuales para aumentar la exposición de su propiedad frente a más de 50 millones * única TripAdvisor visitantes mensuales mediante la adición de la información-como el contacto directo como un enlace al sitio web, dirección de correo electrónico y número de teléfono a sus páginas de propiedades en el sitio, y también mediante la adición de ofertas especiales en las páginas de alta visibilidad.

Características de gestión de escritorio

Funciones gratuitas

- Estado de un vistazo: Evaluación total, ranking de popularidad actual y clasificación de TripAdvisor
- Críticas y comentarios Resumen: Actividad reciente revisión y los comentarios de arriba de las revisiones
- Fotos de indicadores: el número total de viajero de negocios y envía las fotos, las fotos en los últimos 30 días y el número de visitantes ver fotos
- Los más vistos competidores: una lista de competidores más vistas por las mismas personas que ven la página de la empresa
- Las ciudades con más visitantes: un desglose de los países que generan el mayor número de visitantes a la página de la empresa

Características disponibles para los suscriptores Plus

La versión Business/Perfil plus incluye listados de todas las características de la versión gratuita, así como las características exclusivas:

- Gráficos de tendencia: Gráficos dinámicos mostrando la vista de página tendencias en el tiempo
- Medidas de rendimiento: el rendimiento de un familiar propiedad de negocios de venta de otras propiedades
- Ofertas especiales de click-through: recomendaciones Oferta Especial sobre la base de las ofertas que está recibiendo la mayor cantidad de clics (esta herramienta se muestra cuando la propiedad no se está aprovechando de su función de Ofertas)

“Estamos muy contentos de ofrecer a nuestros  interfaz de gestión o sistema de analítica de TripAdvisor nuevos representantes de las empresas en todo el mundo para darles las métricas que necesitan para tener éxito en TripAdvisor”, dijo Christine Petersen, presidente de TripAdvisor para los negocios. ”Este es un fácil de leer el informe que está diseñado para ayudar a rastrear el desempeño de un negocio, comparar su desempeño frente a la competencia y tomar decisiones informadas sobre cómo involucrar a nuestra gran comunidad de viajeros”.

La versión gratuita de la interfaz de administración está disponible de inmediato.La versión Business Listados del tablero de instrumentos estará disponible en las próximas semanas.

Para más información sobre el tablero de instrumentos de gestión  interfaz de gestión o sistema de analítica para hoteles y perfil plus de TripAdvisor, por favor visite la página de su negocio en http://www.tripadvisor.es/Owners

TripAdvisor announced the launch of the TripAdvisor Management Dashboard, a new analytics service that summarises a business’s performance on TripAdvisor at a glance. Businesses may use the data and information the dashboard provides to track how they are engaging with customers and guests online, target areas for improvement and make informed, up-to-the-minute decisions.

The new Management Dashboard, which is available for free to all registered business representatives, can be accessed via the TripAdvisor Management Centre. The dashboard provides reporting on everything from a business’s total reviews and current popularity ranking to the business’s most viewed competitors and the countries generating the most traffic to the business’s TripAdvisor page.

A more comprehensive version of the Management Dashboard will also be available in the coming weeks exclusively to all accommodations with Business Listings subscriptions. This version offers additional powerful metrics and information, including graphics depicting a property’s Business Listings performance both over time and relative to their competitors in the same geographical region. They also receive a Special Offers recommendation tool for suggestions on how to use offers to capture travellers’ attention on TripAdvisor.

TripAdvisor Business Listings enables individual hotels to increase their property’s exposure in front of TripAdvisor’s more than 50 million unique monthly visitors* by adding their direct contact information-such as a website link, email address and phone number-to their property pages on the site, and also by adding special offers on high-visibility pages.

tripadvisor-analytics-system-owners-hotel-sistema-de-analitica-de tripadvisors

Management Dashboard Features 

Free features 

- Status at a glance: Total reviews, current popularity ranking and TripAdvisor rating
- Reviews and comments summary: Latest review activity and top comments from reviews
- Photos metrics: Total number of traveller and business-submitted photos, photos in the last 30 days and the number of visitors viewing photos
- Most viewed competitors: A list of competitors most viewed by the same people who view the business’ page
- Top visitor locations: A breakdown of the countries generating the most number of visitors to the business’s page

Features available to Business Listings subscribers 

The Business Listings version includes all of the features from the free version, as well as the following exclusive features:

- Trend Graphs: Dynamic graphs showing page-view trends over time
- Performance metrics: Performance of a property’s Business Listing relative to other properties
- Top Special Offers by click-through: Special Offer recommendations based on the offers that are receiving the most clicks (this tool is shown when a property is not taking advantage of their Special Offers feature)

“We are pleased to offer our new Management Dashboard to business representatives worldwide to give them the metrics they need to succeed on TripAdvisor,” said Christine Petersen, president of TripAdvisor for Business. “This is an easy-to-read report that is designed to help track a business’s performance, compare its performance against the competition and make informed decisions about how to engage our large community of travellers.”

The free version of the Management Dashboard is available immediately. The Business Listings version of the dashboard will be available in the coming weeks.

For more information about the Management Dashboard or Business Listings, please visit your business’s page at

http://www.tripadvisor.co.uk/Owners

http://www.slideshare.net/tomeupons/introduccion-revenue-management-para-hoteles-y-yield-management

El objetivo principal de este seminario es el de comprender la finalidad del Revenue Management, su entorno tanto empresarial, comercial como el tecnológico. A partir de esta formación un hotel debe poder evaluar, optimizar, cambiar o desarrollar su estrategia de precios con el objetivo de maximizar sus beneficios y si es posible incrementarlos.

• Definición
• El Precio, elemento clave
• Efectos sobre un Hotel
• Distribución: Directa e Indirecta
• Cuando se utiliza
• Elementos
• Táctica
• Elaborando Precios
• Reportes, Estadísticas y Herramientas
• Ejercicios
• Glosario
• Examen
• Lecturas

El Revenue Managment es la técnica de gestión comercial que nos permite Vender el producto adecuado en el momento adecuado al precio adecuado al cliente adecuado.

http://en.wikipedia.org/wiki/Revenue_managemen

El RM es una estrategia de respuesta para el hotelero frente a:

• Mercado más competitivo.
• Aumento de los canales de distribución.
• Acceso del cliente a precios transparentes.
• Incremento de ofertas y descuentos especiales.
• Decrece el tiempo de respuesta ante el cliente.
• El 80% de las compras influidas por el entorno on-line.

El Revenue Managment es un modo de gestionar las ventas de un inventario/hotel aplicando las técnicas de Yield.
Revenue Management: Es la acción de gestión directa de las ventas para, conseguir vender el producto adecuado en el momento adecuado al precio adecuado y al cliente adecuado. Yield: Son las técnicas, formulas y estrategias que hacemos sobre la gestión del stock, precio y políticas de venta de un hotel, para máximizar los ingresos provenientes de la venta de ese stock.

Los elementos básicos para realizar RM son:

• Histórico – Estadísticas. Demanda y Tendencia
• Forecasting – Previsiones
• Sistemas Herramientas de Gestión de Precios
• Estrategia General
• Política de Precios RM

Sobre qué actuamos:

• Inventario Fijo y Perecedero
• Ventas por Anticipado
• Posibilidad de Segmentar a los Clientes.

Estas técnicas de venta nacieron a mediados del siglo pasado en las compañías aéreas estadounidenses. Esta técnicas se pudieron aplicar con efectividad desde el momento en que estas compañías estuvieron informatizadas.
Así las compañías podían vender los asientos de un avión a diferentes precios. Se dieron cuenta que diferentes clientes, en diferentes momentos y con diferentes situaciones personales eran capaces de pagar sumas diferentes.
Para poder “adivinar” cuánto estaba dispuesto a pagar un cliente por un asiento, se desarrollaron unas técnicas llamadas Yield que permitían fijar esos precios. Para ellos fue muy importante, informatizar y recolectar datos del consumo y la demanda.

Accede a  todo el Curso de Formacion en Revenue Management y Yiel Management para hoteles en este enlace:
http://www.slideshare.net/tomeupons/introduccion-revenue-management-para-hoteles-y-yield-management

Historia de los Precios La implantación total de internet como mayor canal de venta hotelero ha cambiado la manera en como se marcan los precios de las noches de hotel.

2003 – Algunas Majors cambian a precios dinámicos
2004 – Desaparecen los precios fijos de las Consortias
2005 – Se reducen los cupos y pasa aprecios dinámicos
2006 – Algunas cuentas corporativas ya son dinámicas
2007 – Se implanta totalmente el BAR

Pricing Son las técnicas de fijación de precios que se desarrollan en el seno de una empresa. Esta fijación de precios puede variar dependiendo de la estrategia de la empresa. Los principales factores de fijación de precios son: costes de fabricación, mercado, competencia, situación en el mercado y calidad del producto.

Son las técnicas para la fijación de precios de un bien o de un servicio. La fijación de precios puede enfocarse desde un punto de vista de coste de producción o desde el punto de vista de la demanda. Desde el punto de vista de marketing, un precio eficiente es un precio que está muy cerca del máximo precio que un consumidor está dispuesto a pagar. En términos económicos, es un precio que transfiere la mayor parte del valor obtenido por el consumidor al productor.

De la mente del cliente. De lo que el cliente esta dispuesto a pagar por un bien o servicio. El cliente compara diferentes opciones (productos sustitutivos) junto son su presupuesto disponible y la rentabilidad o placer que obtiene. Eso le marca en su mente la idea del precio adecuado que pagaría por un bien. Una empresa para aumentar su rentabilidad por venta debe saber en cada momento cuál es la franja máxima de precios en la que su cliente está dispuesto a consumir. Para aumentar la percepción de valor por parte del cliente hay que tener en cuenta factores como el producto, precio, distribución y como lo promocionamos.

El precio eficiente es el máximo que el consumidor está dispuesto a pagar. Los precios son un material moldeable por múltiples factores. Pero sólo son percibidos de dos maneras por el cliente, me conviene o no me conviene.

Ahora que sabemos que los precios son Ahora que sabemos que los precios son un material moldeable por múltiples factores un material moldeable por múltiples factores y sólo son percibidos de dos maneras y sólo son percibidos de dos maneras (me conviene o no me conviene). (me conviene o no me conviene). Trabajemos para moldearlos a nuestra conveniencia Trabajemos para moldearlos a nuestra conveniencia y que sean percibidos como: “me conviene”. y que sean percibidos como: “me conviene”.

Accede a  todo el Curso de Formacion en Revenue Management y Yiel Management para hoteles en este enlace:
http://www.slideshare.net/tomeupons/introduccion-revenue-management-para-hoteles-y-yield-management

Un hotel de 200 habitaciones. Si aplica RM sobre las ventas de cada una de sus habitaciones y a cada habitación consigue un incremento por venta de 2€, el resultado a finalizar el año es muy importante.

200hab. x 2€ = 400€/día x 365 días = 146.000€
200hab. x 3€ = 600€/día x 365 días = 219.000€
200hab. x 5€ = 1000€/día x 365 días = 365.000€

Mix de Tarifas

1 Hotel x 100 Habx365 dias = 36.500 Hab.1/3 = 12.166 Hab.

12.166 x 3 € = 36.498 €
12.166 x 6 € = 72.996 €
12.166 x 9 € = 109.494 €
TOTAL ANUAL EXTRA = 218.988 €

Matriz de Precios

Creación de numerosas tarifas publicas que pasan de una a otra en función del nivel de ocupación y la demanda esperada y lo hacemos desde el nivel de precios que consideramos más oportunos. ¿Qué es la BAR Best Available Rate?

Para aplicar el RM necesitamos:

• producción fija de stock/productos
• producto perecedero
• políticas claras de fijación de precio dinámicos
• capacidad para actualizar tarifas de manera rápida
• que las reservas/compras transcurran en una franja de tiempo
• posibilidad de segmentar los mercados o grupos de clientes

Para gestionar las acciones de Revenue Management es necesaria la implicación de la Direccion General, Ventas y Reservas. Deben unificarse la visión, la misión y los objetivos del Revenue Management. Se necesita recopilar información sobre la demanda: precios pagados, fechas de reservas, fechas de consumo, cantidad de demanda, eventos en la ciudad de destino o en la de origen, precios de nuestros competidores, distribuidores.

Accede a  todo el Curso de Formacion en Revenue Management y Yiel Management para hoteles en este enlace:
http://www.slideshare.net/tomeupons/introduccion-revenue-management-para-hoteles-y-yield-management

La segmentación del mercado es un estudio que nos debe permitir conocer los diferentes motivos por los que los clientes acuden a nuestro hotel. Ello nos debe permitir formar diferentes segmentos o agrupaciones de clientes en base a los motivos de la visita.
Al conocer estos motivos vamos a poder analizar como aumentar la demanda de estos segmentos. También debemos conocer los segmentos de nuestros competidores y del destino en general para comparar.

Para estudiar la segmentación del mercado y de los clientes debemos recoger estos datos:
• Duración de la estancia
• Motivo de la estancia (emisor y receptor)
• Motivo de elección de hotel
• Tiempo de antelación
• Ingreso por habitación
• Ingreso por cliente
• Distribuidor por el que reservan

Se trata de crear un estudio basado en un calendario que nos permita conocer la demanda que va a tener nuestro producto en un futuro. El objetivo es el de preveer los periodos de baja demanda y poder estimular las ventas y conocer los periodos de alta demanda en lo que podemos subir las tarifas. Usa el Google Calendar para recoger todos los eventos que puedan influenciar sobre el consumo. Ésta es una herramienta más fácil y accesible para todo el equipo.

Para realizar el Forecast es necesario conocer los datos históricos del consumo referentes a:

• consumo entre semana
• consumo en eventos: ferias, festividades…
• consumo en vacaciones
• cliente business o leisure
• alteraciones de la demanda

Por sencillo que sea realiza un forecast. Si puedes realiza otro sobre los competidores y otro sobre el destino. Este documento te permitirá saber el número de llegadas y salidas, ocupación por habitación y posiblemente otros ingresos del hotel. Es una buena herramienta para marcarse objetivos internos.

Se trata de la demanda total de una habitación para un determinado día. Este dato es independiente de la capacidad física del hotel. Es decir es la demanda total registrada para un producto, para ello es bueno tener un sistema que permita los “on request” incluso para cuando ya está todo vendido. Esta demanda nos permitirá calcular el “Last Room Value”, es decir cuanto está dispuesto a pagar alguien por la última habitación de nuestro stock.

El Pick Up es el dato que nos dice a día de hoy cuantas ventas confirmadas para un día tenemos. Este dato nos muestra de manera muy detallada por día o por tipo de habitación el % ya vendido. Este dato nos permitirá poder guiarnos en la decisión de subir o mantener precios para un día y que debemos aplicar ya desde hoy. Lo ideal es poder analizar y actuar diariamente y en todos los canales con estos datos.

Debemos tomar nota de todas las peticiones de Grupos para usarlas en nuestras estadísticas. Así podemos evaluar la rentabilidad de estos y aplicar el Revenue Management en los precios para grupos.

• proveedor
• tipo de contrato
• ingresos por habitación
• ingresos por clientes
• ingreso total por grupo
• posibles sub-segmentos en grupos
• finalidad de la visita
• número y motivos de las cancelaciones

Los contratos de TTOO son los más difíciles a la hora de aplicar políticas de RM, ya que su sistema de precios y ventas es bastante estático. Técnicamente es un segmento “no yieldable”. El hotel debe insistir a los TTOO en poder ofrecerles precios dinámicos, pero estas empresas y sus modelos de negocio principalmente paquetes son hoy muy difíciles de comercializar a precios dinámicos. Del análisis de estos contratos podemos deducir, si nos convienen, en qué meses aportan valor al hotel y en qué meses pérdidas de oportunidad de venta.

¿Cuál es el impacto de cerrar las ventas un día? Aunque a simple vista no lo parezca cerrar las ventas de un tipo de habitación para unas fechas puede ser mayor de lo que creemos. Los “Shoulder days” son los días de estancias cerradas que implica una reserva. Es decir aquellos 2 o 3 días que el cliente hubiera estado en el hotel.Esta estadística nos ayuda a calcular el impacto que nos produce en los ingresos el que una tipo de habitación no esté disponible. Algunos segmentos como los grupos y TTOO provocan gran cantidad de “Shoulder Days.”

Accede a  todo el Curso de Formacion en Revenue Management y Yiel Management para hoteles en este enlace:
http://www.slideshare.net/tomeupons/introduccion-revenue-management-para-hoteles-y-yield-management

• Cerrar o restringir los descuentos
• Aplicar un mínimo de noches, con cuidado!
• Reducir los grupos y los “Shoulder Days”
• Reducir el “late check out” y en la medida de lo posible el “Late check in”
• Aumentar las garantías y las tasas de cancelación
• Aumentar tus tarifas de acuerdo con tus competidores
• Intentar aumentar el coste de los paquetes y de los servicios internos
• Aplicar el precio completo a suites y executive rooms
• Seleccionar fechas que sean “Closed to Arrivals”
• Evaluar el beneficio del total del hotel e intentar aumentarlo
• Facturar todas las noches en caso de que un cliente acorte su estancia

Coherencia para aplicar los precios. Muy importante ser coherentes con nuestro producto, nuestros servicios y el valor que ofrecemos. Debemos alinear nuestro valor, precio y calidad. No debemos decepcionar al cliente.

Como actuar en época de baja demanda.

• Vender valores y beneficios especiales
• Ofrecer paquetes con producto interno y externo
• No cerrar las ventas de la categoria de habitaciones más baratas
• Motivar los UpGrades
• Ofrecer mejoras de precio para presupuestos ajustados
• No usar las “Stay Restrictions”
• Motivar al personal para que sea especialmente atento
• Mantenerse conectado con tu competencia
• Bajar precios

Los 4 puntos a recordar:

• Vender a todo tipo de tarifas
• Usar la estancia mínima
• Vender hasta el último minuto
• Vender Directo

Benchmarking
Se trata de un estudio de la competencia que tiene como objetivo descubrir cómo venden, a qué precio y cuál es su ocupación. Todo ello con el objetivo de descubrirnos cómo podemos mejorar y darnos pistas de actuación frente distribuidores, clientes … Para poder mejorar nuestra comercialización.

Cómo mínimo un estudio de benchmark debe contar con datos de:

• Precios
• Tipo de habitación
• Productos
• Paquetes
• Canal de distribución
• Ocupación
• Servicios Ofrecidos

Controlar los precios a los que vende nuestra competencia es una de las mejores herramientas para ayudarnos a vender mejor. De ellos vamos a poder extraer numerosas conclusiones. Existen numerosas herramientas en el mercado para conseguir esta información.

Los datos a extraer serán:

• Cuál es su estrategia
• ¿Usan yield?
• Qué ocupación tienen
• Puede afectar a nuestras ventas
• Cuál será su siguiente precio
• Venden con estancia mínima (L.O.S.)
Todas las políticas comerciales y de precios de tu establecimiento deben ser coherentes con tu producto y tus valores. Alinear precio, valor percibido, servicios y producto hará que tu relación calidad precio sea excelente y que la demanda sea más fiel y sostenida. Para ello investiga a tus hoteles competidores y valóralos. Después compárate con ellos y ajusta tu hotel para que sea más competitivo pero también más productivo.

Evalúa tu hotel y tus competidores:
• producto – tipo habitación
• producto – servicios del hotel
• precio
• canales de distribución
• ubicación
• debilidades y fortalezas que muestran
• segmentos que consumen el hotel
• como penetran en diferentes mercados
• qué hoteles ponen los mismos precios

También puedes realizar este estudio para tu destino y los diferentes mercados emisores.

Accede a  todo el Curso de Formacion en Revenue Management y Yiel Management para hoteles en este enlace:
http://www.slideshare.net/tomeupons/introduccion-revenue-management-para-hoteles-y-yield-management

Los Distribuidores

Nuestra presencia en los distribuidores es clave. Podemos consultarlos en cualquier momento y nos ofrecen datos de nuestra competencia y podemos observas que posiciones ocupan en las búsquedas que realizan los clientes. También podemos observar como se venden. Son muy importantes las fotografías, los textos, las referencias a la ubicación y cómo explican su producto. Una muy buena presencia en los distribuidores puede ayudar a competir a nuestro producto con hoteles superiores (en este caso seremos muy competitivos en precio) y con hoteles similares (en este caso seremos la mejor opción).

Un establecimiento debe tener cuántas tarifas crea oportunas, todas sus tarifas deben ser competitivas dependiendo del momento que se apliquen. Atención con las ofertas y los precios cerrados y/o lineales ofrecidos a empresas y agencias. En caso de que decidamos que estos últimos funcionan con un código de descuento debemos siempre referenciar las excepciones y ofertas. Todos los productos deben ser ofrecidos siempre y en la mayoría de distribuidores posibles.

Los clientes consumen la mayoría de veces por impulso. Una llamada directa para una reserva a veces sólo dura unos minutos, la compara por internet es igual, debemos siempre provocar la mayor “deseabilidad” en nuestras presentaciones. Diferentes tipos de habitación cubren las necesidades de diferentes segmentos. ¿Porqué no ofrecerlos? En las descripciones realiza sugerencias de uso. Crea diferencias claras entre una categoría de habitación y otra. Estimula el: “por un poco más cada noche podrás disfrutar de…”

Aunque la paridad de precios es un modelo muy criticado por algunos también es defendido por otros. A pesar de no tener lógica financiera esta práctica está totalmente extendida hoy en día y es la única aceptada por todos los IDS. A nivel interno, las diferencias entre la repercusión de las comisiones que son tomadas como gastos de promoción o comercialización; son compensadas unos IDS con otros. En caso de no tener paridad los clientes acudirían en masa a comprar al IDS más barato y aunque esto sería más efectivo provocaría que un sólo IDS dominase casi todas las ventas de un hotel; una situación muy peligrosa.

El Overbooking

El Overbooking no es un efecto o una consecuencia. En RM es una herramienta que nos permite sacar el máximo partido a la disponibilidad de nuestro hotel. En muchas ocasiones los no shows, las cancelaciones de última hora junto con algunos clientes que deciden acortar su estancia pueden afectar nuestra rentabilidad. Para ello es recomendable tener un plan de actuación para estas ocasiones; en el reflejaremos donde se producirán los desvíos, costes de estancia, costes de transporte, compensación en servicios o monetaria y posible sanción.

Accede a  todo el Curso de Formacion en Revenue Management y Yiel Management para hoteles en este enlace:
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El revenue de aplicación automática funciona con un algoritmo de revenue incluido en el PMS o en CRS. Basado en un mix de calculo sobre: tipo de habitación, de franjas de precios permitidos, % ocupación o nivel de ventas actual. Desde el sistema se debe poder excluir algunas reservas para que no computen sobre la base de calculo del revenue. Con verificación humana o automática. El sistema puede sofisticarse con algoritmos o inteligencia artificial para combinar: datos históricos, datos de competidores, booking window, pick up, consultas de los clientes en el calendario del Booking Engine. Algunas compañías añaden datos de Analytics y usan cookies en el navegador.

• 1 hotel de 500 habitaciones
• 5 tipos de habitaciones
• 150 hab. son Dobles
• Ventas del día 1 de Mayo de 2020: 22% =33hab.
• Franjas de precio: Desde 116€ hasta 148€
• Diferencial: 32€
• Temporada Media/Alta. Evolución de tarifa cada 20% de Occ.
• Evolución de tarifa en tramos 6,40€

Podemos crear un algoritmo para nuestro PMS o CRS o acudir a nuevas herramientas de RM muy sencillas.

Accede a  todo el Curso de Formacion en Revenue Management y Yiel Management para hoteles en este enlace:
http://www.slideshare.net/tomeupons/introduccion-revenue-management-para-hoteles-y-yield-management

TripAdvisor – Información útil a tener en cuenta: 

¿Qué es TripAdvisor? 
TripAdvisor se inició en 2000 como un recurso imparcial para la investigación y la planificación de todos los aspectos relacionados con el viaje, y que permite a los usuarios saber dónde ir, dónde alojarse, cómo llegar y qué hacer cuando llegue. TripAdvisor es la mayor comunidad de viajeros en el mundo en el cual pueden encontrar y dar opiniones sobre los hoteles.

Nuestra misión es “ayudar a los viajeros de todo el mundo a planear y a que tengan el viaje perfecto”

Desde el año 2000, TripAdvisor ha crecido hasta convertirse en el sitio más grande del mundo de viajes, proveedor global de información sobre viajes y de viajes generados por los usuarios.

Nuestro contenido generado por los usuarios permite a los viajeros aprovechar el conocimiento colectivo de otros viajeros y permite también la conexión para compartir sus experiencias y consejos. Todo nuestro contenido es transparente, TripAdvisor no edita el  contenido, se trata siempre de viajes y es apto para ser visto por cualquier persona de cualquier edad. Asi, de estar forma los hoteles pueden usar este tipo de “publicidad” como marketing para sus hoteles. 

Los usuarios de TripAdvisor son muy fieles y apasionados a la hora de compartir experiencias. Algunos ejemplos de comentarios de los usuarios que con frecuencia tenemos:

“Sólo quería decir que este es el mejor sitio de viajes sin excepción! ¡Me encanta! Yo visito esta página para ver las cosas que están sucediendo, para tener ideas para viajes, opiniones reales de otros viajeros sobre hoteles, ciudades, sobre todo lo relacionado con los viajes “

“No puedo dejar de decir lo mucho que disfruto y confio en este sitio. TripAdvisor es fantástico! “

Contenido de TripAdvisor: 
• Más de 35 millones de opiniones y comentarios de viajeros de todo el mundo
• Más de un millón de empresas
• + de 70.000 ciudades
• + de 450.000 hoteles
• + de 90.000 atracciones
• + de 560.000 restaurantes
• + de 2.000.000 de fotos, incluyendo fotos de más de 100.000 hoteles

El contenido se compone además de: 
Comentarios de hoteles, restaurantes, alquileres de vacaciones y lugares de interés
Fotos
Videos
Foros
Mapas Interactivos
Guías de ciudades
Consejos para viajar
Herramientas de búsqueda de vuelos
Y mucho más

Datos de interés y cifras: 
usuarios únicos al mes (Comscore marzo de 2010)
Alcance a nivel mundial: 34.4 m
Alcance a nivel europeo: 11.9 m
Alcance a nivel EEUU: 10.4 m

Idiomas: Inglés, Francés, Italiano, Alemán, Español, Japonés, Chino, Sueco, Portugués, Turco, Danés, Noruego y Polaco

Consulta tu presencia en TripAdvisor con Flamingo Hotelier Tel +34  93. 476. 22.85    info@flamingohotelier.com

Puedes inscribirte  gratuitamente en calidad de negocio y podrá:

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Como un hotel puede estar presente y vender directamente desde TripAdvisor. TripAdvisor Direct Sales Program.
TripAdvisors es el portal de referencia en turismo, hoteles, opiniones y reviews sobre hoteles. Actualmente tiene más tráfico que el propio Booking.com 50.000.000 millones de usuarios al mes frente a Booking que cuenta con 30.000.000.
Las opiniones de los usuarios de TripAdvisor son las más influyentes del sector a la hora de decidirse por un establecimiento.

Ahora TripAdvisor abre a los hoteles  la posibilidad de obtener reservas directamente sus 50 millones de usuarios.
Desde Flamingo creemos que este formato es más rentable que las Adwords.

Ya puedes utilizar la última herramienta de Flamingo Hotelier para vender directamente en TripAdvisor.
Cada mes 50 Millones de personas usan TripAdvisor y ya conoces la importancia de esta plataforma.

Funcionamiento:  Los hoteles independientes y pequeñas cadenas deben contar con un proveedor de acceso tipo Flamingo Hotelier.

Hay dos factores a tener en cuenta:

Estas campañas están enfocadas a que el hotelero reciba reservas directas sobre su propio motor de reservas provenientes de las personas que visitan el perfil del hotel en Trip Advisor.

A diferencia de las campañas de publicidad que se realizan con el sistema o formato de perfil plus de TripAdvisor, estas otras campañas conducen directamente al cliente al motor de reservas.

¿Como funcionan?

CPC no es lo mismo que la Herramienta Perfil Plus:

Se trata de que en la ficha o perfil de nuestro hotel en TripAdvisor, al lado del nombre de nuestro hotel se incluyen los datos directos de contacto que son: link a la web del hotel, número de teléfono del hotel y email directo al hotel.

CPC o Herramienta de Reservas Directas:

Se trata de incluir un link directo al motor de reservas que el cliente ve ya con las fechas para su estancia en el hotel.
Cuando un cliente quiere conocer los precios para una estancia en una fecha determinada TripAdvisor ofrece la posibilidad como en Kayak, de ver a que precios está el hotel en diferentes agencias OTA y elegir la que tiene precio más ventajosos para realizar una reserva.

Hasta la fecha y por dificultad técnica y por la gran labor de gestión administrativa que conlleva la gestión de estas campañas de CPC, TripAdvisor solo ofrecía este servicio a las agencias OTA.

Ahora, ya es posible que los hoteles independientes utilicen este sistema para recibir reservas directas.

¿Cúal es la importancia? 

Observa estos datos y realiza tus cálculos.

- Booking.com tiene 30.000.000 millones de usuarios mensuales, ¿Cuanto te vende?

-TripAdvisor.com tiene 50.000.000 millones de usuarios mensuales, ¿Cuanto te puede vender?

Además… ¿Sabes de donde obtienen tráfico de calidad las agencias online OTA?

El tráfico de calidad que obtienen las OTA, es decir gente interesada en hotel y que quiere reservas provee de las siguientes fuentes:

1. De Google Adwords  SEM
2. De TripAdvisor “Ver Precios”
3. De Google SEO o resultados de posicionamiento natural.

http://tripadvisor4biz.wordpress.com/